Privacy

Informativa Privacy

La protezione della privacy e dei dati personali è una questione importante, a cui prestiamo attenzione in tutti i nostri rapporti commerciali. Rispettiamo la riservatezza dei dati personali e agiamo in conformità con le disposizioni della legge sulla protezione dei dati e di questa informativa sulla privacy. 

La presente informativa sulla privacy fornisce chiarimenti sulla tipologia di dati personali raccolti, le modalità e le finalità del trattamento e la portata dell’elaborazione dei dati nell’ambito dell’accesso e dell’utilizzo del nostro Sito web. 

Tutti i termini indicati nella presente Informativa hanno il significato definito nel regolamento UE 679/2016 relativo alla protezione e al trattamento dei dati personali (di seguito „RGPD“).

Titolare del trattamento

Il Gestore del Sito web e l’organismo titolare del trattamento dei dati personali è la itConcept SRL, Mair im Korn 21, 39022 Lagundo (BZ), Italia (di seguito definito come “noi” o “ci”). Contatto per questioni relative alla protezione dei dati:  info@itconcept.it. Per maggiori informazioni e recapiti si rimanda al nostro Imprint.

Misure di sicurezza 

Adottiamo misure di sicurezza organizzative, contrattuali e tecniche all’avanguardia per garantire il rispetto delle disposizioni legislative in materia di protezione dei dati e tutelare i dati da noi elaborati contro manipolazioni accidentali o intenzionali, perdita, distruzione o accesso da parte di soggetti non autorizzati. Le misure di sicurezza includono, in particolare, la trasmissione criptata di dati tra il dispositivo dell’Utente e il nostro server. La trasmissione crittografata si riconosce dalla barra del browser, dove l'indirizzo del sito è preceduto da "https://" e dall'icona del lucchetto.

Rammentiamo che la trasmissione di dati in Internet (ad es. nella comunicazione via e-mail) potrebbe presentare delle lacune sul fronte della sicurezza. Non è possibile una protezione assoluta dei dati dall'accesso da parte di terzi.

Basi giuridiche del trattamento

Per quanto riguarda il trattamento dei dati personali sulla base del regolamento UE sulla protezione dei dati valido dal 25 maggio 2018, si segnala che la base giuridica per il consenso è costituita dall’Art. 6, com. 1, lett. a e Art. 7 RGPD, la base giuridica per il trattamento ai fini dell’esecuzione dei nostri servizi e attuazione delle misure contrattuali è costituita dall’Art. 6, com. 1, lett. b RGPD, la base giuridica per il trattamento ai fini dell’adempimento ai nostri obblighi legali è costituita dall’Art. 6, com. 1, lett. c RGPD e la base giuridica per il trattamento ai fini della tutela dei nostri interessi legittimi è costituita dall’Art. 6, com. 1, lett. f RGPD.

Finalità del trattamento dei dati

Utilizziamo i dati dei nostri Utenti per fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri obblighi contrattuali, commerciali e legali (ad esempio predisposizione e fornitura di servizi, contattare l'Utente, invio di newsletter)

I dati sono altresì elaborati in conformità alle disposizioni legali in considerazione dei nostri legittimi interessi. Tra queste finalità di trattamento si annoverano analisi statistiche volte all’ottimizzazione del Sito Web nonché al raggiungimento degli obiettivi commerciali dell’azienda. 

L’Utente può ottenere ulteriori informazioni dettagliate sulle finalità del trattamento facendo riferimento alle relative sezioni della presente informativa.

Luogo del trattamento e soggetti coinvolti nel trattamento

I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare e in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate.

Laddove siano utilizzati contenuti, tool o strumenti di altri provider (di seguito definiti collettivamente “Provider terzi”) aventi sede all’estero, è da presupporsi un trasferimento dei dati negli Stati in cui i Provider terzi hanno la propria sede. La trasmissione dei dati in Paesi terzi è effettuata o sulla base di un’autorizzazione legale, di un consenso dell’Utente, di garanzie speciali, come ad esempio il Privacy Shield, o di clausole contrattuali speciali, che garantiscono una protezione legale dei dati.

Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai dati altri soggetti coinvolti nell’organizzazione del titolare (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati eventualmente, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. 

Il trattamento dei dati comprende la relativa trasmissione o pubblicazione a parti terze, ove ciò sia necessario per ottemperare a obblighi legali o a scopo di regolamento contabile oppure sia richiesto in virtù di misure di sicurezza pubblica o d’indagini giudiziari.

Contatti e comunicazione con gli utenti

Qualora prendiate contatto con noi (tramite l’apposito modulo o via e-mail), provvederemo a salvare le informazioni dell’Utente a scopo di elaborazione della richiesta e per rispondere a eventuali ulteriori domande. 

Il fondamento giuridico per il trattamento dei dati è il nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste dell'Utente conformemente all'art. 6, com. 1, lett. f RGPD. Qualora la presa di contatto da parte dell'Utente sia finalizzata alla conclusione di un contratto, ulteriore fondamento giuridico per il trattamento dei dati è costituito dall'art. 6, com. 1, lett. b RGPD. 

I dati dell’Utente potranno essere trasmessi ai nostri contitolari del trattamento. 

Raccolta dei dati d’accesso

In caso di accesso al nostro Sito web verranno automaticamente raccolti delle informazioni di natura generale, le quali sono trasmessi dal browser dell’Utente al nostro server. In questa categoria di dati (cosiddetti log file del server) rientrano per esempio gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dagli Utenti che si connettono al sito, il tipo di browser

Questi dati vengono utilizzati al solo fine di ricavare informazioni statistiche anonime sull'uso del sito e per controllarne il corretto funzionamento e vengono cancellati immediatamente dopo l'elaborazione. 

Questi dati vengono trattati conformemente all'art. 6, com. 1, lett. f RGPD sulla base dei nostri interessi legittimi relativi al funzionamento, alla sicurezza e all’ottimizzazione della nostra Offerta online, senza riferimenti personali specifici all’Utente e senza creare ulteriori profili. Ci riserviamo tuttavia il diritto di verificare a posteriori i dati del protocollo, qualora sussistano motivi concreti di ragionevole sospetto di utilizzo illecito. 

Cookies

Il nostro Sito web utilizza i cosiddetti cookie browser. I cookie sono piccoli file con impostazioni di configurazione che ci aiutano a rendere i nostri servizi online più facili da usare, più efficaci e più sicuri. Inoltre, i cookie servono per implementare determinate funzioni utente. I cookie non causano alcun danno al Vostro computer. 

I nostri servizi online generalmente utilizzano "cookie di sessione", che vengono automaticamente cancellati quando il browser viene chiuso. Occasionalmente, usano anche "cookie persistenti", che rimangono sul dispositivo dell’Utente fino alla loro scadenza o finché vengono cancellati manualmente. Questi ultimi ci consentono di riconoscere il Vostro browser alla Vostra prossima visita. Potete impostare il Vostro browser per essere avvisati ogni volta che un cookie viene inviato al Vostro dispositivo in modo da poter decidere se consentire o no un cookie caso per caso. È inoltre possibile disabilitare l'accettazione dei cookie, in alcuni casi solo o per impostazione predefinita, e attivare la cancellazione automatica delle copie ogni volta che si chiude il browser. Tuttavia, è necessario tenere presente che alcune funzioni dei nostri servizi online potrebbero non essere completamente accessibili se si disattivano i cookie.

Laddove attraverso singoli cookie da noi implementati vengano elaborati anche dati personali, il trattamento avviene conformemente all'art. 6, com. 1, lett. f RGPD con lo scopo di garantire il nostro legittimo interesse al miglioramento della funzionalità del Sito web e un'esperienza di visita più efficiente e piacevole per l’Utente. Nella misura in cui durante la visita del nostro Sito web vengono memorizzati cookie di società partner (cookie di fornitori terzi), l'uso di tali cookie e l'entità delle informazioni raccolte sono trattati singolarmente e separatamente nei paragrafi a seguire.

Google Analytics

Sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia interesse di analisi, ottimizzazione e gestione economica del nostro Sito web) ci avvaliamo di Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA. 

Google utilizza i cosiddetti cookie, ovvero  file di testo memorizzati sul computer dell’Utente per un'analisi del Vostro utilizzo dei nostri servizi online, elaborare relazioni sulle attività all’interno del Sito web e fornirci ulteriori servizi legati all’utilizzo di Internet. Di norma, i dati relativi al comportamento dell'Utente raccolti dai cookie vengono trasmessi a un server di Google negli Stati Uniti e archiviati lì.

Google è certificato conformemente all’accordo di Privacy Shield e offre, quindi, garanzia del rispetto del diritto europeo in materia di protezione dei dati.

In caso di attivazione dell'anonimizzazione IP nei servizi online, Google troncherà il Vostro indirizzo IP negli Stati membri dell'Unione europea e nello Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali l'indirizzo IP completo verrà trasmesso a un server di Google negli Stati Uniti e troncato lì. L’indirizzo IP trasmesso dal browser dell’Utente non viene collegato ad altri dati di Google.

È possibile impedire la memorizzazione dei cookie tramite un’apposita impostazione nel software del browser. Inoltre, gli Utenti possono impedire la trasmissione a e l’utilizzo da parte di Google dei dati ottenuti tramite i cookie e collegati alla consultazione dell’Offerta online, scaricando e installando la componente aggiuntiva del browser dal seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it.

Servizi di re/marketing di Google

Sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia interesse di analisi, ottimizzazione e gestione economica della nostra Offerta online) ci avvaliamo dei servizi di marketing e remarketing (in breve “Servizi marketing di Google”) di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA, (“Google”).

I Servizi marketing di Google ci consentono di selezionare in modo mirato gli annunci pubblicitari per e sul nostro Sito web, al fine di presentare agli Utenti solo i contenuti potenzialmente di loro interesse. Al contrario, se ad un Utente viene mostrata, ad esempio, la pubblicità di prodotti ai quali si era interessato su altri siti web, si parla di “remarketing”. In tal senso, all’apertura del nostro o di altri siti web che abbiano attivato i servizi di marketing, Google crea immediatamente un codice e integra nei siti web interessati dei cosiddetti “tag di (re)marketing” (grafici o codici invisibili, denominati anche “web beacon”). Con l’ausilio di questi codici, sul dispositivo dell’Utente viene salvato un cookie, ovvero un piccolo file di testo, personalizzato (al posto dei cookie è possibile utilizzare tecnologie simili). I cookie possono essere impostati da diversi domini, come ad esempio google.com, doubleclick.net, invitemedia.com, admeld.com, googlesyndication.com o googleadservices.com. Su questo file vengono annotate informazioni riguardanti i siti web visitati dall’Utente, i contenuti di suo interesse e le offerte visualizzate, oltre a dati tecnici come il tipo di browser e di sistema operativo, le pagine internet di riferimento, gli orari di consultazione e altre informazioni sull’utilizzo dell’Offerta online. Vengono altresì rilevati gli indirizzi IP degli Utenti sebbene, nell’ambito di Google Analytics, questi vengano abbreviati entro i confini degli Stati membri dell’Unione Europea o in altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio economico europeo. Solo in casi eccezionali, infatti, gli indirizzi IP vengono inviati per intero a un server di Google negli USA e lì abbreviati. Gli indirizzi IP non vengono collegati ai dati dell’Utente relativi ad altre offerte di Google. Google può comunque collegare le suddette informazioni a dati analoghi provenienti da altre fonti. Quando l’Utente visiterà altri siti web, è possibile che gli vengano mostrati annunci mirati, ritenuti di suo interesse.

I dati degli Utenti vengono elaborati in forma anonima dai Servizi marketing di Google, ovvero Google non salva né utilizza, ad esempio, nomi o indirizzi e-mail degli Utenti, bensì solo i dati riferiti al profilo utente anonimo salvati all’interno del cookie. Ciò significa che Google non gestisce né visualizza le informazioni con riferimento a una persona realmente identificabile, ma solamente al proprietario del cookie, indipendentemente dalla sua identità. Diverso è se l’Utente ha autorizzato esplicitamente Google a elaborare i suoi dati senza la relativa anonimizzazione. Le informazioni sugli Utenti raccolte dai Servizi marketing di Google vengono trasmesse a Google e salvate sui suoi server negli USA.

Uno dei Servizi marketing di Google che utilizziamo è il programma di advertising online “Google AdWords”. Nel caso di Google AdWords, ogni cliente riceve un altro “cookie di conversione”. In questo modo, non è possibile ricostruire l’andamento dei cookie sulle pagine web dei clienti AdWords. Le informazioni raccolte con l’ausilio dei cookie servono a elaborare statistiche di conversione per i clienti AdWords che hanno attivato la funzione di monitoraggio delle conversioni. I clienti AdWords possono così determinare il numero complessivo di Utenti che hanno cliccato sul proprio annuncio e sono stati reindirizzati a una nuova pagina dotata di tag di monitoraggio delle conversioni, senza comunque ricevere informazioni personali identificative sugli Utenti.

Utilizzando i Servizi marketing di Google è possibile inserire anche annunci pubblicitari di terzi tramite la funzione “DoubleClick”. DoubleClick utilizza dei cookie che consentono a Google e ai suoi siti partner di attivare degli annunci in base alle visite degli Utenti di tali pagine web o di altri siti internet.

Utilizzando i Servizi marketing di Google è possibile integrare anche annunci pubblicitari di terzi tramite la funzione “AdSense”. AdSense utilizza dei cookie che consentono a Google e ai suoi siti partner di attivare degli annunci in base alle visite degli utenti di tali pagine web o di altri siti internet.

Inoltre, possiamo utilizzare “Google Tag Manager”, uno strumento che ci consente di integrare e gestire nel nostro sito web i servizi di analisi e marketing di Google.

Maggiori informazioni sull’utilizzo dei dati a scopo di marketing da parte di Google sono contenute nella pagina riassuntiva: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=it. La direttiva di Google sulla protezione dei dati è disponibile sul sito https://policies.google.com/privacy?hl=it.

Per impedire la visualizzazione di contenuti pubblicitari basati sugli interessi degli Utenti da parte dei Servizi marketing di Google, potete modificare le impostazioni e le preferenze opt-out di Google su: http://www.google.com/ads/preferences.

Utilizzo del pulsante +1 di Google+

Sulla base dei nostri interessi legittimi sul nostro Sito Web utilizziamo il pulsante „+1“ gestito da Google+ di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043 USA.

Ad ogni accesso al nostro Sito Web tale plug-in stabilisce una connessione diretta tra il browser dell’Utente ed il server di Google, comunicando a Google informazioni sull’utilizzo del nostro Sito web da parte l’Utente. Ciò avviene indipendentemente dal fatto che l’Utente sia registrato o connesso al suo account Google o meno. Tuttavia, secondo le indicazioni fornite da Google, se l’Utente non è connesso al suo account Google, la sua visita sul nostro sito non sarà oggetto di ulteriori valutazioni.
Se invece l’Utente dovesse disporre di un account al quale è connesso mentre utilizza il plug-in, le informazioni relative alla visita al nostro Sito web verranno pubblicate sul profilo dell’Utente.

Se non si desidera consentire a Google di associare l'utilizzo del nostro Sito web con il proprio account utente di Goolge+, si prega di disconnettersi dal proprio account Google prima di accedere al nostro Sito.

Integrazione di ulteriori servizi e contenuti di terzi

Può accadere che nel quadro della nostra Offerta online e sulla base dei nostri interessi legittimi (ossia interesse di analisi, ottimizzazione e gestione economica della nostra Offerta online) vengano incorporati contenuti o servizi di Provider terzi, come ad esempio, mappe di città o tipi di carattere di altri siti web. Il collegamento ai contenuti di Provider terzi presuppone sempre che tale gestore abbia registrato l’indirizzo IP degli Utenti, poiché senza indirizzo IP non sarebbe possibile inviare contenuti al browser. Pertanto, per la visualizzazione di tali contenuti, è necessario l’indirizzo IP. Di conseguenza, i gestori di contenuti indipendenti possono utilizzare i propri cookie ed elaborare i dati degli Utenti a scopi interni. In tal senso, è possibile che i dati elaborati vengano utilizzati per creare Profili utente. Da parte nostra, ci impegniamo a utilizzare questi contenuti evitando o minimizzando la trasmissione di dati, nonché selezionando i Provider terzi in base alla loro affidabilità in fatto di sicurezza dei dati.

La tabella seguente contiene una sintesi dei Provider terzi e dei relativi contenuti, oltre ai link alle rispettive dichiarazioni sulla privacy che contengono maggiori informazioni sul trattamento dei dati e, come già accennato in precedenza, alle possibilità di opposizione (cosiddetto “Opt-out”):

Tipi di carattere esterni di Google, Inc., https://fonts.google.com/ (“Font di Google”). L’integrazione dei Font di Google avviene tramite il collegamento a un server di Google (solitamente negli USA). Dichiarazione sulla protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy?hl=it, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.

Mappa del servizio “Google Maps” del Provider terzo indipendente Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA. Dichiarazione sulla protezione dei dati: https://policies.google.com/privacy?hl=it, Opt-Out: https://www.google.com/settings/ads/.

 

Diritti dell’Utente

In conformità con il regolamento europeo sulla protezione ed il trattamento dei dati personali 679/2016, gli Utenti hanno diritto a ottenere gratuitamente e su richiesta informazioni in merito ai propri dati personali salvati dai nostri sistemi.

Gli Utenti hanno, inoltre, diritto alla correzione dei dati inesatti, alla limitazione del trattamento dei propri dati personali e alla loro cancellazione e, ove applicabile, ad esercitare i propri diritti di portabilità dei dati e, in caso di presunto trattamento illecito dei dati, a presentare denuncia presso l'autorità competente.

Gli Utenti possono inoltre negare o revocare il consenso al trattamento dei propri dati personali con effetto futuro (cosiddetto “Opt-out”).

Diritto di opposizione

Gli Utenti possono opporsi in qualsiasi momento al futuro trattamento dei loro dati personali conformemente ai requisiti normativi. Può essere esercitata, in particolare, opposizione contro il trattamento dei dati ai fini della pubblicità diretta.

Cancellazione dei dati

I dati sono trattati e conservati per il tempo richiesto dalle finalità per le quali sono stati raccolti e  nel caso in cui non sussistano obblighi normativi di conservazione dei dati che ne pregiudichino la loro cancellazione. Quest’ultimo caso si applica, ad esempio, per i dati utente che devono essere conservati per motivi di natura commerciale o fiscale.

I dati personali raccolti per scopi collegati all’esecuzione di un contratto tra il Titolare e l’Utente saranno trattenuti sino a quando sia completata l’esecuzione di tale contratto.

I dati personali raccolti per finalità riconducibili all’interesse legittimo del Titolare saranno trattenuti sino al soddisfacimento di tale interesse. L’Utente può ottenere ulteriori informazioni in merito all’interesse legittimo perseguito dal Titolare nelle relative sezioni di questa informativa o contattando il Titolare.

Quando il trattamento è basato sul consenso dell’Utente, il Titolare può conservare i dati personali sino a quando detto consenso non venga revocato. 

Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati. Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.

Modifiche alla presente informativa privacy

Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente informativa in qualunque momento per adeguarla a eventuali modifiche del quadro normativo o in caso di introduzione di un nuovo servizio.

Qualora le modifiche interessino trattamenti la cui base giuridica è il consenso, il Titolare provvederà a raccogliere nuovamente il consenso dell’Utente, se necessario.

L’Utente è pertanto pregato di verificare regolarmente il contenuto della dichiarazione sulla protezione dei dati.

 

Ultima modifica: 25 maggio 2018

 

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